当前:首页 > 优势特长 > 质量保障

质量保障

用心服务,保证质量,确保企业可持续发展

在邦达,我们视服务质量为生命。向客户提供超出其期望的优质服务是我们团队每位成员的核心工作目标。为此,我们制定了高标准的作业规范和服务手册,确保我们将对质量的承诺落实于行动上。

我们的质量管理体系是根据《ISO9001:2000质量管理体系—要求》,并充分考虑货运行业的特殊性而建立的。通过自检、抽检、 质量监控、客户投诉、内审、外审等管理手段控制不合格服务,并及时对发现的不合格点制订纠正预防措施实施改进。


我们的承诺

*  快速准确处理客户委托,保证舱位以及运输设备以确保运输项目成行

*  保证操作过程安全

*  保证严格监控货物状态并在每次交接时检查以确保符合规定

*  货物在仓库暂存期间提供24小时全监控的安全保证

*  客户只需要通过单一个接触人获取所有的客户服务

*  提供客服及网上系统,使客户能实时查询货物信息

*  主动的为客户提供货物在途的异常报告,保持信息反馈的及时性

*  所有客户投诉在4小时内开始调查,24小时内回复客户

*  业务处理提供符合ISO9001认证体系的全程质量控制